FAQ - Questions fréquentes

1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. De légers retardés peuvent survivre en période de forte affluence, mais nous mettrons tout en œuvre pour accélérer votre commande au plus vite.

2. Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Vous pouvez également consulter le statut de votre colis sur la page « Suivi de commande » en bas de page.

3. Que faire si les articles reçus sont endommagés ou défectueux ?

Si vous recevez des articles endommagés, incomplets ou incorrects, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous organisons un remplacement, un retour ou un échange gratuit en fonction de votre situation.

4. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Si l'expédition a déjà commencé, l'annulation n'est plus possible immédiatement, mais vous pouvez demander un retour et un remboursement après réception des articles.

5. Y at-il des frais pour les retours ou les échanges ?

Non. Tous les frais liés aux retours ou aux échanges, y compris les frais de retour et de réexpédition, sont à notre charge.

6. Commentaire puis-je vous contacter ?

Pour toute assistance, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Address : 500 Seasons Pl NW apt 301, Concord North Carolina 28027-8580, United States

Tél. : +1 (704) 623-3712

Courriel : info@coastframe.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)