Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment Coastframe (ci-après « nous ») collecte, utilise, stocke, protège et partage vos informations personnelles.
En visitant notre site web ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter pleinement le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres lois applicables.
2. Informations collectées
Afin de vous fournir nos services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
(1) Informations que vous nous fournissez volontairement
Par exemple :
Nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la commande, informations de paiement (à l'exclusion des numéros de carte bancaire complets).
(2) Informations collectées automatiquement lors de votre utilisation du site web
Par exemple :
Adresse IP, informations relatives à votre appareil, historique de navigation, comportement d'utilisation du site web et données issues des cookies.
(3) Informations provenant de services tiers
Par exemple :
Confirmation de paiement fournie par les prestataires de services de paiement, informations logistiques fournies par les transporteurs.
Nous ne collectons aucune information sensible ni aucune information nécessaire à la fourniture de nos services.
3. Utilisation de vos informations
Les informations personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour :
Le traitement et l’exécution des commandes
Le service client et l’assistance après-vente
L’envoi de notifications de commande, d’expédition et de mises à jour
L’amélioration des performances du site web et de l’expérience utilisateur
Le respect de nos obligations légales et réglementaires
La prévention de la fraude et la garantie de la sécurité
Nous n’utiliserons vos données à aucune autre fin que la fourniture des services que nous proposons.
4. Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, notamment :
Les cookies nécessaires, les cookies analytiques et les cookies fonctionnels.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site web pourraient être limitées.
5. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendrons pas vos informations personnelles.
Nous ne partagerons vos informations que dans les situations suivantes :
Partage avec les transporteurs logistiques pour la livraison de vos commandes
Partage avec les prestataires de services de paiement pour le traitement des transactions
Lorsque la loi ou les autorités judiciaires l’exigent
Partage avec nos partenaires technologiques, exclusivement pour le fonctionnement du site web
Tous les tiers sont soumis au RGPD et offrent un niveau de protection équivalent.
6. Stockage et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité telles que le chiffrement, le contrôle d’accès et des pare-feu pour protéger vos informations personnelles.
Seuls les employés autorisés ayant signé un accord de confidentialité peuvent accéder à vos données.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de leur finalité, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits en vertu du RGPD
En tant qu'utilisateur résidant dans l'UE, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement (Droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer son consentement (le cas échéant)
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.
8. Protection des mineurs
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.
Si de telles données sont découvertes, nous les supprimerons immédiatement.
9. Transfert international de données
Si vos données doivent être transférées hors de l'UE, nous mettrons en œuvre des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types, chiffrement, restrictions d'accès).
10. Liens vers des sites web tiers
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web externes.
Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité ; nous vous recommandons de les consulter individuellement.
11. Mises à jour de la politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions des exigences légales ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
12. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, la protection des données ou l’exercice de vos droits, veuillez nous contacter :
Address : 500 Seasons Pl NW apt 301, Concord North Carolina 28027-8580, United States
Tél. : +1 (704) 623-3712
Courriel : info@coastframe.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)