Politique d'annulation de commande

1. Champ d'application

Cette politique d'annulation s'applique à toutes les commandes passées via Coastframe.

Passer une commande implique que vous avez lu et accepté l'intégralité de cette politique.

2. Conditions d'annulation après la validation d'une commande

Si votre commande n'a pas encore été traitée et expédiée (pas d'expédition, pas de numéro de suivi généré), vous pouvez demander son annulation.

Pour un traitement rapide, nous vous recommandons de soumettre votre demande d'annulation dès que possible après votre achat.

3. Commandes expédiées

Si votre commande est en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler directement.

Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

Retourner les articles conformément à notre politique de retour après réception.

Demander un remboursement (sous réserve des conditions de retour et de remboursement).

Nous vous accompagnerons tout au long du processus pour une transaction réussie.

4. Retours et remboursements pour les commandes expédiées

Si votre commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, vous devez retourner les articles conformément à notre politique de retour.

Après réception et vérification des articles retournés, nous procédons à votre remboursement sous 1 à 5 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.

5. Annulation de commande pour cause de rupture de stock ou d'erreur système

Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à annuler votre commande en raison d'une rupture de stock, d'une erreur système ou d'un problème de paiement.

Le cas échéant, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons intégralement.

6. Annulation gratuite

Nous n'appliquons aucun frais d'annulation, quel que soit le motif de l'annulation.

Si vous avez déjà payé votre commande, vous serez intégralement remboursé.

7. Comment annuler une commande

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Nom et coordonnées utilisés lors de la commande

Motif de l'annulation (facultatif)

Nous traitons votre demande immédiatement après réception.

8. Coordonnées du service client

Address : 500 Seasons Pl NW apt 301, Concord North Carolina 28027-8580, United States

Tél. : +1 (704) 623-3712

Courriel : info@coastframe.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)