Conditions d’utilisation

1. Introduction

Les présentes Conditions générales s'appliquent à votre utilisation du site web Coastframe et à toutes les commandes passées via ce site. En utilisant notre site web, vous acceptez l'intégralité des présentes Conditions générales et toutes les politiques applicables (notamment les politiques d'expédition, d'annulation de commande, de retour et d'échange, de confidentialité, de conformité au RGPD et de cookies).

2. Informations sur les produits et les prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des prix de produits exacts. En cas d'erreur technique ou humaine, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler des commandes. Tous les prix affichés incluent les taxes et frais applicables.

3. Règles d'utilisation du site web

Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site web à des fins illégales, à ne pas tenter d'accéder sans autorisation au système, à ne pas perturber son fonctionnement et à ne pas passer de commandes frauduleuses. En cas d'abus, nous pourrons suspendre votre accès, annuler des commandes ou engager des poursuites judiciaires.

4. Politique d'expédition

Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez consulter :

Politique d'expédition

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 89,99 €. Les commandes inférieures à ce montant seront soumises à des frais de livraison de 10,99 €.

Le traitement des commandes prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables, en fonction du transporteur, de l'état du transport, des conditions météorologiques et de l'exactitude des informations d'adresse fournies.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte. Les frais supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte ou une impossibilité de livraison peuvent être à la charge du client.

5. Politique d'annulation des commandes

Pour consulter l'intégralité de notre politique, veuillez visiter :

Politique d'annulation des commandes

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée (numéro de suivi non encore généré).

Une fois la commande prise en charge par le transport, l'annulation n'est plus immédiate ; vous pouvez demander un retour après réception de la marchandise.

En cas de rupture de stock, d'erreur système, de problème de paiement ou de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.

6. Politique de retours et d'échanges

Pour consulter la version complète, veuillez visiter :

Politique de retours et d'échanges

Les retours et les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception.

Les articles retournés doivent être :

Non utilisés, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires.

Les articles présentant des dommages visibles ou ayant été utilisés ne seront pas admissibles au retour ou à l'échange.

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons à l'échange sous 1 à 3 jours ouvrables.

Tous les frais liés aux retours et aux échanges sont à notre charge.

7. Politique de remboursement

Les remboursements sont possibles dans les situations suivantes :

Annulation de commande, retour accepté, impossibilité d'échange ou annulation de commande due à notre service.

Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial sans frais.

8. Modes de paiement et sécurité

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

MasterCard, VISA.

Toutes les transactions sont sécurisées grâce à une technologie de cryptage. Nous ne conservons jamais l’intégralité de vos informations de carte bancaire.

9. Protection des données et confidentialité

Nous respectons pleinement le RGPD (Règlement général sur la protection des données). Les données personnelles que nous collectons (coordonnées, détails de commande, adresse, statut de paiement, données techniques) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, l’expédition, le service client, la sécurité et l’optimisation du site web.

Les données sont protégées par des mesures de sécurité et conservées uniquement pendant la durée nécessaire.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires de services nécessaires (expédition, paiement, hébergement) qui sont tenus de respecter scrupuleusement le RGPD.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition au traitement. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer ces droits.

11. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site web, améliorer votre expérience utilisateur et analyser ses performances.

Nous utilisons des cookies nécessaires, fonctionnels et analytiques, ainsi que des cookies publicitaires avec votre consentement.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies nécessaires peut affecter le bon fonctionnement du site web.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web (textes, images, logos, graphismes, pages) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Limitation de responsabilité

Ceci est un lieu sûr, un lieu sûr, un transporteur, un emballeur, une source d'information, un client.

Quelles que soient les circonstances, le service restera stable, le service restera stable, le service restera stable, le service restera stable, le service restera stable, le service ne sera pas interrompu, le service ne sera pas interrompu.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de l'Union européenne.

En cas de litige, celui-ci sera d'abord tenté d'être résolu à l'amiable par la négociation ; si la négociation échoue, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent.

15. Informations de contact

Address : 500 Seasons Pl NW apt 301, Concord North Carolina 28027-8580, United States

Tél. : +1 (704) 623-3712

Courriel : info@coastframe.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET)